Chez Soin Bio, nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits naturels de qualité et une expérience d’achat simple, claire et rassurante. Votre satisfaction est importante pour nous, c’est pourquoi nous vous invitons à lire attentivement notre politique de remboursement avant de passer commande.
Conditions de retour
Vous pouvez demander un retour ou un remboursement si le produit reçu présente un défaut, une erreur de commande, ou si l’article reçu ne correspond pas à votre commande.
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et avec son emballage intact.
Délai de demande
Toute demande de retour ou de remboursement doit être effectuée dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter la demande.
Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés, endommagés après réception ou sans emballage d’origine ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement avec une photo du produit et les détails de votre commande. Notre équipe vérifiera votre demande et vous proposera une solution adaptée.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.
Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous par WhatsApp : +212 675 099 994
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